Trocas e Devoluções
Arrependimento ou Desistência
Para compras realizadas através do nosso site, WhatsApp ou contas em redes sociais, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.
Você pode optar por:
Trocar por outro produto de valor equivalente em nosso site; ou
Receber reembolso/estorno de acordo com o método de pagamento utilizado na compra.
Orientações Gerais:
O produto deve estar sem uso.
Deve estar na embalagem original e sem danos.
Todos os acessórios recebidos devem estar incluídos.
A Nota Fiscal original emitida pela nossa loja deve ser apresentada.
Produtos com Defeitos
Se o produto apresentar defeitos, você pode solicitar a troca em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.
Informações Importantes:
Defeitos causados por desgaste excessivo, uso inadequado ou reparos não serão reconhecidos pelos fabricantes.
Defeitos que alterem as características originais do produto não serão aceitos.
O tempo de análise varia de acordo com o fabricante, sem interferência da nossa loja no processo.
Orientações Gerais:
O produto será enviado para análise do fabricante, já que somos revendedores multimarcas.
Embalagem original e acessórios devem estar intactos.
A Nota Fiscal original deve ser fornecida.
Se a troca for aprovada, você pode escolher um produto igual em tamanho diferente. Se não houver estoque, você receberá crédito para futuras compras em nosso site em até 10 (dez) dias.
Produtos em Promoção/Liquidação
Não é possível trocar produtos em promoção ou liquidação.
Troca de Presente
Aplica-se aos produtos com etiqueta de identificação.
Informações Importantes:
Solicitações devem ser feitas em até 30 dias corridos a partir da data da compra.
O custo de envio do produto de volta e do novo produto fica por conta do consumidor.
Orientações Gerais:
Embalagem original e acessórios devem estar intactos.
A Nota Fiscal original deve ser fornecida.
Se a troca for aprovada, você pode escolher um produto igual ou diferente, arcando com a diferença de valor, se houver.
Regras Gerais de Reembolso
O prazo para reembolso varia de acordo com o método de pagamento escolhido.
Para pagamentos com CARTÃO DE CRÉDITO, o estorno será feito em até duas faturas posteriores após o cancelamento da compra.
Para pagamentos com BOLETO BANCÁRIO, o valor será devolvido na conta corrente do titular do cadastro. O reembolso não será feito em contas de terceiros, conjuntas, jurídicas ou poupança.
Em situações de reembolso via BOLETO, o valor estará disponível em até 10 dias úteis, desde que não haja divergência de dados.
Esperamos ter esclarecido todas as suas dúvidas. Em caso de qualquer dúvida, por favor, não hesite em nos contatar via e-mail: [email protected].